Na tejto stránke získate všetky potrebné informácie, ako postupovať pri:

1. Výmena tovaru 

2. Reklamácia poškodeného tovaru

3. Bezdôvodné vrátenie tovaru

 

---

1. Výmena tovaru

V prípade, že chcete vymeniť tovar, ktorý ste si objednali,  je potrebné vytvoriť si na e-shope novú objednávku a obdržaný tovar vrátiť na našu adresu. Celý postup je vysvetlený podrobnejšie v tomto odseku.

Tovar je možné bezdôvodne vrátiť nenosený, nepoužiťý a nepoškodený ideálne v originálnom balení do 14. dní od doručenia.

Za vrátený tovar vám budú vrátené finančné prostriedky okamžite po obdržaní vráteného tovaru. 

Následne je potrebné vytvoriť novú objednávku.

Tovar je potrebné dobre zabaliť tak, aby sa nepoškodil a poslať k nám na adresu. Do balíčka je potrebné pribaliť, doklad o kúpe, formulár pre odstúpenie od zmluvy, kontaktné údaje a číslo účtu na vrátenie finančných prostriedkov. 

 Tovar je nutné poslať bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté.

POZOR: Tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek zákazníka, napríklad bol inicializovaný, ktorý nie je bežne v našej ponuke, nie je možné vymeniť.

 POZOR: Tovar môžete bezdôvodne vrátiť do 14 dní od doručenia.

Adresa vrátenia v prípade odoslania Slovenskou poštou - do Balíkoboxu:

Tatry Handmade 

(Balíkobox Billa)

Fraňa Kráľa 10

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

Kontaktná osoba: Radomil Dryšl

Adresa vrátenia v prípade odoslania Packetou, akýmkoľvek kuriérom a kuriérom Slovenskej pošty.

Tatry Handmade 

(Z-Box)

Nálepkova 1

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

---

2. Reklamácia poškodeného tovaru

V prípade poškodeného tovaru je potrebné tovar zaslať na požadovanú adresu, ktorá je uvedená nižšie. Do balíka je potrebné pribaliť kópiu faktúry a vypísaný Reklamačný formulár (nájdete ho nižšie).

Po posúdení reklamácie, na ktoré máme zo zákona čas 30 dní, Vám zašleme mailom vyrozumenie. V prípade uznania reklamácie vám budú refundované finančné prostriedky na zaslanie reklamovaného tovaru a reklamácia bude vybavená vami zvoleným spôsobom.

Adresa vrátenia v prípade odoslania Slovenskou poštou - do Balíkoboxu:

Tatry Handmade 

(Balíkobox Billa)

Fraňa Kráľa 10

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

Kontaktná osoba: Radomil Dryšl

Adresa vrátenia v prípade odoslania Packetou, akýmkoľvek kuriérom a kuriérom Slovenskej pošty.

Tatry Handmade 

(Z-Box)

Nálepkova 1

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

---

3. Bezdôvodné vrátenie tovaru  

V prípade, že sa Vám tovar nepáči alebo Vám nesadla veľkosť, máte od doručenia balíka 14 dní na to, aby ste tovar vrátili späť k nám na adresu na Vaše náklady. 

V prípade vrátenia je nutné tovar dobre zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu. Do balíka je potrebné zabaliť faktúru a vypísaný formulár odstúpenia od zmluvy. 

Tovar je nutné poslať bez dobierky. Zásielky na dobierku nebudú prevzaté 

Adresa vrátenia v prípade odoslania Slovenskou poštou - do Balíkoboxu:

Tatry Handmade 

(Balíkobox Billa)

Fraňa Kráľa 10

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

Kontaktná osoba: Radomil Dryšl

Adresa vrátenia v prípade odoslania Packetou, akýmkoľvek kuriérom a kuriérom Slovenskej pošty.

Tatry Handmade 

(Z-Box)

Nálepkova 1

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

POZOR: Tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek zákazníka, napríklad bol inicializovaný, ktorý nie je bežne v našej ponuke, nie je možné vrátiť.

Pri výmene tovaru je dôležité, aby nemal tovar žiadne známky použitia. 

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

Adresát:                 

Radomil Dryšl – Tatry Handmade sro

Sládkovičova 22

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

 

Uplatnenie reklamácie

Vyplní Spotrebiteľ
Meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:
Adresa bydliska / Sídlo:
IČO/Zápis
Vyplní Podnikateľ – právnická osoba
Obchodné meno:
Sídlo právnickej osoby:
IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:
Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

____________________________________________________________________________________________________________________________

 

Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:                 

Radomil Dryšl – Tatry Handmade sro

Sládkovičova 22

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

 

 

Adresa na vrátenie tovaru:

 

Radomil Dryšl – Tatry Handmade sro

Sládkovičova 22

977 01 Brezno

Tel.č.: 0948 350 052

e-mail: ahoj@tatryhandmade.sk

 

 

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

 

Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:

Podpis: